--- title: "Comprueba qué se comunicó y cuándo | Manual de Anvi Cuidado" description: "Revisa conversaciones y estados de entrega para detectar cuándo hace falta otro canal." url: "https://anvihealth.website/manual/videos/12-03/" language: es-MX --- Fuente: [Comprueba qué se comunicó y cuándo | Manual de Anvi Cuidado](https://anvihealth.website/manual/videos/12-03/) Que cada cuidador sepa qué hacer, cuándo y cómo. # Comprueba qué se comunicó y cuándo Revisa conversaciones y estados de entrega para detectar cuándo hace falta otro canal. La situación Una responsable puede creer que una instrucción llegó aunque el mensaje no se haya entregado o leído. Resultado esperadoLa responsable identifica el contenido, la hora y el estado de cada comunicación y coordina por otra vía cuando sea necesario. [Ver video](https://anvihealth.website/manual/media/12-03-3b985c8361.mp4) Comprueba qué se comunicó y cuándo [Ver transcripción](https://anvihealth.website/manual/videos/12-03/#transcripcion) [Descargar video](https://anvihealth.website/manual/media/12-03-3b985c8361.mp4) La responsable identifica el contenido, la hora y el estado de cada comunicación y coordina por otra vía cuando sea necesario. [Continuar mi recorrido](https://anvihealth.website/manual/curso/) Transcripción Elena necesita comprobar qué recibió Lucía antes del relevo con Diego. En Chats abre Conversaciones, donde cada tarjeta muestra participante, último mensaje y total, sin ofrecer un cuadro para enviar desde el panel. Elena elige a Lucía para abrir su hilo y ajusta Desde y Hasta. La vista se actualiza con mensajes de ese periodo. No existe una búsqueda por texto ni un cuadro para enviar desde el panel. Las burbujas distinguen lo que escribió Lucía, las respuestas de Anvi, audio y eventos de sistema. Un audio muestra su transcripción o audio sin transcripción. Esta pantalla no ofrece reproducción del archivo ni permite editar el mensaje procesado. En cada respuesta saliente, Elena revisa enviado, entregado, leído o no se entregó, además de la hora y el canal. No se entregó significa que debe contactar a Lucía por otra vía; no borra una decisión que ya quedó guardada. El resultado es un hilo auditable para comprobar qué se comunicó y cuándo. Elena protege esta vista porque reúne conversaciones privadas y, si un mensaje no se entregó, usa el canal directo correspondiente; Chats no permite redactar ni enviar. [Descargar el video (1:17)](https://anvihealth.website/manual/media/12-03-3b985c8361.mp4) · [Leer este tema en el manual](https://anvihealth.website/manual/compartir/#chats-responsables)