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title: "Usar Anvi Cuidado por WhatsApp | Manual de Anvi Cuidado"
description: "Consultas, registros y comandos disponibles por WhatsApp."
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Fuente: [Usar Anvi Cuidado por WhatsApp | Manual de Anvi Cuidado](https://anvihealth.website/manual/whatsapp/)
Que cada cuidador sepa qué hacer, cuándo y cómo.
# Usar Anvi Cuidado por WhatsApp
Consultas, registros y comandos disponibles por WhatsApp.
Actualizado: 14 septiembre 2026
Durante un relevo, WhatsApp permite que Lucía o Diego consulten y registren sin abrir la web, para que una novedad no dependa de la memoria. El sistema conserva los mensajes y puede procesar texto, audio, fotos y PDF según el caso; una consulta o un archivo no modifica por sí solo el plan firmado.
## Consultar el plan y el día
[Ver video](https://anvihealth.website/manual/media/02-01-ab7a21c56c.mp4)
Aclara qué toca hoy antes de actuar [Ver transcripción](https://anvihealth.website/manual/videos/02-01/#transcripcion) [Descargar video](https://anvihealth.website/manual/media/02-01-ab7a21c56c.mp4)
### Para qué sirve
Al empezar un turno, una persona puede no recordar qué corresponde o confundir una respuesta con autorización para actuar. Pregunta en lenguaje natural y contrasta la respuesta con el plan y el estado del día.
### Quién puede hacerlo
Responsables, cuidadores y persona cuidada con WhatsApp activado.
### Antes de empezar
Debe existir una versión firmada para que haya indicaciones activas. Identifícate con tu nombre de pila cuando el sistema lo solicite; también puedes responder “soy yo” si el número es individual.
### Pasos
1. Escribe una pregunta concreta, por ejemplo: “¿Qué está pendiente hoy?”.
2. Para consultar el plan, pregunta con lenguaje natural, por ejemplo: “¿Qué dice el plan sobre este tema?”. No uses el prefijo `expediente:` para consultar: ese comando registra una propuesta y está reservado a responsables.
3. Lee el estado y la fuente. Los elementos “pendientes”, “suspendidos” o “en revisión” no son instrucciones activas.
4. Si la respuesta requiere decidir una dosis, repetir algo, interpretar un síntoma o cambiar una pauta, espera la escalación a la persona responsable o contacta al equipo de salud.
### Resultado esperado
La persona encuentra la indicación registrada y su estado sin modificar el plan ni marcar una toma.
Recibes una síntesis del plan firmado y del día. Una pregunta natural no registra una toma ni cambia el expediente.
### Errores y casos límite
- Preguntar “¿cómo está?” resume información, pero no registra un hecho nuevo.
- Si no hay plan firmado o el dato no está registrado, el sistema debe decirlo; no completa información faltante.
- El contenido de los documentos no se usa para contestar por chat: solo se conoce su existencia, título y fecha.
## Registrar texto, audio y notas
[Ver video](https://anvihealth.website/manual/media/02-02-a267de3428.mp4)
Deja un registro que ayude al siguiente turno [Ver transcripción](https://anvihealth.website/manual/videos/02-02/#transcripcion) [Descargar video](https://anvihealth.website/manual/media/02-02-a267de3428.mp4)
### Para qué sirve
Si una novedad queda solo en la memoria de quien estuvo presente, el siguiente turno puede perder contexto importante. Registra por WhatsApp un hecho observable y comprueba que quedó en la bitácora.
### Quién puede hacerlo
Responsables, cuidadores y persona cuidada con el canal activo.
### Antes de empezar
Describe un solo hecho con quién, qué ocurrió y cuándo. No incluyas datos de personas ajenas al espacio.
### Pasos
1. Envía texto natural o una nota de voz. También puedes forzar una nota literal con **nota:**, por ejemplo: `nota: Lucía reporta que la persona cuidada comió a las 14:10`.
2. Si reportas una toma, identifica el elemento del plan y quién la administró o tomó. El sistema puede pedir aclaración si hay más de una coincidencia.
3. Para un signo, incluye nombre, valor y unidad tal como se obtuvo; no pidas al sistema que lo interprete.
4. Revisa el acuse. Si la transcripción de un audio quedó vacía o incorrecta, repite el audio o escribe la corrección como un nuevo mensaje claro.
5. Para fotos y PDF, sigue [Subir documentos](https://anvihealth.website/manual/documentos/#subir-documento).
### Resultado esperado
El hecho queda atribuido, fechado y disponible para que otra persona continúe el cuidado con contexto.
El hecho aparece en la bitácora con hora, persona y fuente. Una toma queda confirmada solo cuando quien reporta desde su número registrado es quien la dio o cuando la propia persona cuidada confirma desde su número que la tomó.
### Errores y casos límite
- “Me dijeron que ya se la dieron” se conserva como reporte de terceros y no cambia la ocurrencia a **Tomada**.
- Si una toma ya estaba confirmada y luego llega una contradicción, el sistema registra la contradicción, pero no revierte automáticamente la confirmación.
- Si el audio no puede procesarse o se pierde antes de guardarse, el sistema pide reenviarlo. No supongas que quedó registrado sin acuse.
## Comprobar acuses y usar comandos
[Ver video](https://anvihealth.website/manual/media/02-03-39ca60b9bc.mp4)
Comprueba que tu mensaje tuvo el efecto esperado [Ver transcripción](https://anvihealth.website/manual/videos/02-03/#transcripcion) [Descargar video](https://anvihealth.website/manual/media/02-03-39ca60b9bc.mp4)
### Para qué sirve
Un mensaje sin acuse claro puede parecer registrado aunque haya fallado o haber producido un efecto distinto al esperado. Lee el acuse y usa el comando correcto sin confundir una propuesta con un cambio activo.
### Quién puede hacerlo
**ayuda**, **nota:** y **ALTO** están disponibles para toda persona activa. **#N**, **expediente:** y **firmo vN** son sintaxis reservadas a responsables. `expediente:` siempre registra una propuesta; nunca es un comando de consulta.
### Antes de empezar
Usa el número exacto de pregunta o versión que aparece en el mensaje. No reenvíes códigos de acceso ni enlaces médicos en grupos abiertos.
### Pasos
1. Escribe **ayuda**, **help** o **?** para recibir orientación general sobre texto natural, `nota:` y **ALTO**. Esa respuesta no enumera todas las sintaxis reservadas a responsables.
2. Responde una pregunta como responsable con `#N decisión`, donde N es el número visible.
3. Registra texto literal con `nota: texto`.
4. Como responsable, registra una propuesta con `expediente: texto`. El sistema la anota como propuesta confirmada para una versión futura; no consulta el plan ni entra en vigor hasta incorporarla a un borrador y firmarlo.
5. Firma, solo si eres responsable y revisaste el borrador, con `firmo vN`.
6. Escribe **ALTO** para desactivar tus mensajes y tu acceso. La reactivación requiere responsable o soporte.
7. Comprueba el acuse: debe indicar qué se registró, qué estado cambió o qué falta aclarar.
### Resultado esperado
La persona reconoce el resultado de cada mensaje y corrige de inmediato cuando no coincide con su intención.
Cada comando válido produce una confirmación verificable y, cuando corresponde, un registro en bitácora o auditoría.
### Errores y casos límite
- Para cuidadores y persona cuidada, `#N`, `expediente:` y `firmo vN` no se reconocen como comandos reservados. Formula una pregunta natural o contacta a la responsable.
- Un **#N** inexistente, ambiguo o ya resuelto no se aplica.
- `firmo vN` falla si la versión cambió o no es el borrador vigente; vuelve a revisar el expediente.
- WhatsApp no permite editar un mensaje ya procesado. Envía una corrección explícita y revisa el nuevo acuse.
- Si el mensaje no tiene acuse, revisa el panel y reintenta solo cuando confirmes que no fue guardado.